고객가치혁신을 위한 끊임없는 진화와 변신 : 2014 코오롱 성공아카데미의 시작

고객가치혁신을 위한 끊임없는 진화와 변신

2014 코오롱 성공아카데미의 시작

[ 2014 KOLON 성공아카데미의 의미를 생각하게 하는 강의장 앞 현수막 ] 

현대 사회는 수많은 기업들이 존재하고, 무한경쟁사회에서 살아남기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러면 그 경쟁에서 살아남기 위해서는 가장 중요한 키워드는 무엇일까요? 

 

많은 답들이 있겠지만, 바로 “고객가치”가 아닐까 생각합니다. 고객들에게 다른 경쟁자보다 높은 가치를 제공한다면 그 기업은 계속적으로 성장하며 고객에게 사랑 받는 기업으로 거듭날 수 있기 때문입니다. 

 

그래서 코오롱 그룹은 고객가치혁신을 위한 진화와 변신을 위해 다양한 노력을 하고 있는데요. 2014 KOLON 성공아카데미는 그 다양한 활동 중 하나로, 2013년부터 그룹사 중간관리자 이상 직급을 대상으로 시작되어, 2014년에는 그 대상을 넓혀 주임 이상 모든 임직원을 대상으로 진행 중에 있습니다.

[ 2014 KOLON 성공아카데미 강의를 진지하게 듣고 있는 임직원들 ] 

2014 KOLON 성공아카데미의 형식과 내용은 집체 교육으로 진행됩니다. 수천 명의 임직원을 대상으로 고객가치혁신에 대한 변화혁신의 방향성을 공유하고, 다양한 사례 강의와 Activity를 통해 혁신의 필요성을 느끼는 과정입니다. 또한 스스로 변화하기 위해 어떻게 노력해야 할지 학습하고 다시 한번 생각해보는 시간을 갖고 있습니다. 

[ 패러다임 전환의 필요성을 느끼게 해주는 Activity ] 

2013년 KOLON 성공아카데미는 나부터/될때까지/실행력을 강조해서 “변화”란 Mindset의 필요성을 전파하는데 주력했는데요. 2013년 KOLON 성공아카데미 프로그램으로는 한강 보트 도하, 나무 블럭 맞추기 등의 Activity 가 있었고, 이러한 일련의 활동들을 통해, 실행하면 변화가 가능하다는 교훈을 몸소 배울 수 있는 소중한 시간이었습니다.

[ 2013 KOLON 성공아카데미 중 한강 보트 도하 프로그램 ] 

 

2014년에는 더 나아가 변화의 필요성 뿐만 아니라, 그 변화의 방향성을 공유하고, 우리는 어떻게 해야 하는가에 대해서 생각해 볼 수 있는 프로그램으로 구성되어 있습니다. 바로 그 방향성의 중심에 고객가치혁신이 있습니다. 교육 중 카드 게임과 다양한 사례 강의를 통해 고객에 대해 다시 생각해보고, 개인 실천 과제를 작성해 보는 과정이 있습니다.

[ 2014 KOLON 성공아카데미 중 고객의 중요성을 알게 해주는 카드 게임 프로그램) ] 

 

끊임없이 변화하는 고객에게 만족할 만한 기대 이상의 가치를 제공하기 위해서는 기업의 변화와 혁신은 “필수 요건”이 되었습니다. 2014 KOLON 성공아카데미를 통해, 코오롱의 모든 임직원이 고객가치혁신에 대한 Mindset을 확실히 내재화하고, 실제 행동으로까지 변화될 것이라 확신합니다. 

 

앞으로 코오롱 팬 여러분들도 많이 응원해 주실 거죠? J