[직장생활] 직장 생활의 팔 할은 자신감! 자신감에 이르는 3단계를 알아보자

준비가 탄탄할수록 확신에 가까워진다

근거 있는 자신감 만드는 Step 3

 

 

안녕하세요, 코오롱 블로그지기입니다.

 

내용 없는 치레와 허세를 두고 ‘근자감(근거 없는 자신감)’이라며 놀리곤 하죠. 그만큼 명확한 근거가 있어야 자신감을 인정받는다는 얘기인데요. 자신감의 다른 이름은 ‘변화를 견디는 힘’, ‘성공에 대한 믿음’, 그리고 ‘도전의식’입니다. 성공적인 직장생활에서 빠져선 안될 중요한 요소는 ‘자신감’이라고 해도 과언이 아닌 것이죠. 탄탄한 자신감을 바탕으로 성공하는 직장인이 되는 방법을 세 단계에 걸쳐 알려 드리겠습니다.

 

 

STEP 1. 어디를 향해 가고 있는가?

 

직장 생활을 하다 보면 어느 순간 방향을 잃거나 목표와는 관계없는 과정에 빠지기 쉽습니다. 올바른 방향으로 가고 있는지부터 점검해봐야 합니다.

 

필요한 것과 선호하는 것을 점검하라

‘나에게 동기를 부여하는 것은 무엇인가?’를 고민해보세요. 동기 부여는 일의 원동력이 되며 중요한 시기에 올바른 결정을 하도록 도와준답니다.

 

 

 

  

위 목록 중 직장생활에서 가장 중요하다고 생각하는 10가지를 선택해보세요. 이 외에 중요한 단어가 있다면 직접 써 넣어도 됩니다. 그리고 선택한 단어들을 다시 중요하다고 생각하는 순서대로 나열해보세요. 자신이 무엇을 필요로 하고 무엇을 선호하는지를 알 수 있습니다.

 

내가 지금껏 성취한 것들에 대한 목록을 확인하라

지금까지 살면서 내가 이뤄냈다고 생각하는 것들에 대한 성취 목록을 작성해보세요. 비단 자격증이나 승진, 수상경력처럼 공식적으로 인정받은 것만이 성취는 아닙니다, 두려움을 극복하거나 문제를 스스로 해결한 일, 어려운 상황에 슬기롭게 대처한 일, 실망과 좌절을 이겨내고 다시 일어선 경우 등 자신만이 알 수 있는 것들도 중요한 성취 목록입니다. 자신의 능력에 의구심이 들 때 지금 작성한 성취 목록을 확인하면 자신감의 든든한 버팀목이 될 것입니다.

 

구체적이고 명확한 목표를 설정하라

구체적이고 분명한 목표를 세워는 것도 중요합니다. 그래야 목표 달성을 위해 해야 할 일들도 명확해지기 때문입니다. 하지만 나의 능력을 벗어나는 목표 설정은 도리어 해가 되는데요. 지나치게 높은 목표는 이루지 못 했을 때 자신감에 상처를 입을 수 있습니다. 또 목표가 너무 많으면 집중력이 분산되기 쉽고요. 마지막 고려 사항은 목표를 수행하는 수단입니다. 새로운 기술을 습득하거나 행동의 변화가 필요할 수 있기 때문입니다. 습득해야 할 기술과 여기에 필요한 인내, 결단력, 융통성, 용기 등의 자질이 무엇인지도 생각해야 합니다.

 

 

 

 

STEP 2. 내 안의 장애물에 당당히 맞서라

 

사람들은 실패의 원인을 자신에게서 찾으며 질책합니다. 그러나 성공을 방해하는 장애물의 가장 큰 두 가지는 사실 스스로 만든 좌절과 두려움입니다.

 

1. 좌절감을 최소화하고 다시 일어나는 법

 

기대와 현실 사이에 균형을 맞춰라

지나치게 높은 목표를 설정하거나 한 번에 도달하려는 욕심은 실패의 지름길입니다. 완벽을 추구하거나, 좌절 상황을 너무 심각하게 받아들일 필요는 없습니다.

 

관점을 전환하라

똑같은 상황도 바라보는 시각은 사람마다 다르죠. 좌절의 순간, 스스로 다음 네 가지 질문을 해보세요. 긍정적으로 볼 수 있는 시야가 열릴 것입니다.

 

- 이 상황에서 그래도 긍정적인 면은 무엇인가?

- 내가 선택할 수 있는 것은 무엇인가?

- 이번 경험을 통해 새로 배운 것은 무엇인가?

- 다시 같은 상황이 온다면 어떤 것에 더 능숙하게 대처할 수 있는가?

  

 

 

 실수를 확대 해석하기보다는 나만의 성공 기준을 정하라

나의 실수를 다른 사람들은 알아채지 못했거나 이미 잊어버렸을 가능성이 높습니다. 타인의 의견이나 불특정 다수의 인정에 구애받지 말고 자신만의 성취 기준을 정해야 합니다.

 

좌절을 극복했다면 기록하라

사소하더라도 극복하고 성공한 일을 기록하는 습관을 들이세요. 그 자료는 앞으로 어려움이 닥쳤을 때 다시 일어설 능력이 있다는 증명서가 됩니다.

 

성취하고 싶다면 실패를 극복하라

헨리 포드는 다섯 번 파산했지만 결국 성공해 자동차의 대부가 됐습니다. 처칠은 수많은 좌절을 딛고 65세에 총리가 됐고요. 이들이 유명한 이유는 포기하지 않고 업적을 이뤄냈기 때문입니다.

 

2. 자신감을 빼앗는 두려움 극복법

 

단계적으로 접근하라

두려움이 적은 부분부터 부딪혀보세요. 익숙해지면 강도를 조금씩 높입니다. 이런 식으로 문제를 해결하고 극복해 나가다 보면 성취 목표나 극복의 의지가 점점 높아지게 될 것입니다.

 

머리와 마음속으로 시뮬레이션하라

문제를 해결해 나가는 과정을 처음부터 순서대로 차근차근 마음속으로 연습하며 수월하게 대처하는 자신의 모습을 대입시킵니다. 사전 연습은 실제 상황에서 침착하게 대처하는 데 큰 힘이 됩니다.

 

자신에게 긍정의 메시지를 보내라

부정적인 생각을 하면 할수록 자신감을 잃게 됩니다. 부정적인 생각은 의식적으로 제거하고 긍정적인 말로 스스로를 격려하는 태도가 필요합니다. 이를 반복하다 보면 좋은 성과를 거둘 수 있을 거예요.

 

 

 

 

일의 순서는 거꾸로, 실행은 즉시

일의 순서를 정할 때 두려운 일을 앞에 두고 좋아하는 일을 뒤에 두면 긴장감 해소에 효과적입니다. 또 해야 할 일은 즉시 착수하세요. 미룰수록 변명거리를 찾게 되고 두려움은 점점 커집니다.

 

성공을 기억하라

걱정하던 일을 성공적으로 해결했을 때 느낀 안도와 성취감을 잊지 마세요. 그때의 느낌과 생각을 기억해두었다가 훗날 어려운 문제를 피해가고 싶을 때 꺼내보시길 바랍니다.

 

 

STEP 3. 자신감으로 통제하는 상황 전략 솔루션

 

여러분이 만약 문제가 생겼을 때 곧바로 행동으로 맞설 것인가요? 아니면 무기력하게 상황에 몸을 맡길 것인가요? 위기의 순간 사람과 상황에 휘둘리지 않고 자신감으로 상황을 통제하는 방법들을 소개합니다.

 

어려운 사람일수록 더 차분해져라

직장 생활 중 대하기 힘든 사람과 부딪히면 분노와 좌절감을 느끼거나, 관리자로서 혹은 팀원으로서 자신의 능력을 의심하는 자괴감에 빠질 수 있습니다. 대하기 힘든 사람에 대한 자신의 부정적인 행동(머뭇거림, 변명, 당황, 경직 등)이 무엇인지 파악하고, 차분하고 유머러스하게 대응하는 모습을 상상해보세요. 그리고 ‘나를 통제할 수 있어!’라며 스스로에게 말하세요. 다른 사람 때문에 감정이 흔들리지 않을수록 자신감도 커집니다.

 

인맥을 경쟁력으로 삼아라

직장에서 서로 돕고 조언을 나누는 관계는 많은 이점이 있습니다. 어려울 때 도움을 받고, 혼란스러울 때 진심 어린 충고도 나눌 수 있기 때문이죠. 또한 업무 분위기가 즐거워지고 일의 효율도 높아지게 됩니다. 이런 관계는 신뢰를 쌓음으로써 유지됩니다. 다음 10가지를 실천해 직장 내 인맥 경쟁력을 다져야 해요.

 

- 다른 사람을 신뢰하라

- 솔직하고 명확하게 표현하라

- 신뢰할 만한 사람이 돼라

- 책임감 있는 사람이 돼라

- 진심으로 상담해주어라

- 공을 독차지하지 마라

- 다가가기 쉬운 사람이 돼라

- 비난하지 마라

- 정보를 공유하라

- 험담하지 마라

 

비판과 평가를 받아들여라

누군가 여러분을 비판하면 어떻게 반응하시나요? 혹시 “그러는 너는?” 식으로 상대의 약점을 들추거나 무례하게 대응하진 않으신가요? 또한 울먹이거나 토라지진 않으신가요? 이런 방어적 반응은 모두 자신감이 없을 때 나타나는 것입니다. 비판은 건설적일 수도, 앙심을 품은 부정적인 것일 수도 있지만, 그에 대한 반응은 모두 합리적으로 판단해서 나와야 합니다. 당당하게 비판을 받아들이려면, 우선 ‘공격받는다’고 여기지 않는 것이 중요합니다. 또 즉각적으로 반응하기보다는 차분하고 합리적인 태도를 보여야 합니다.

 

 

 

 

 

괴롭힘에 맞서라

직장 내 괴롭힘은 어제오늘의 문제가 아닙니다. 가해자는 약자로 보이는 사람에게 예측 불가능한 행동을 하거나 화를 내고 위협하며 윽박지르거나 수치심을 주죠. 이런 괴롭힘에 아무 대응도 하지 않으면 상황은 변하지 않고 자신감은 사라져갑니다. 희생양이 되지 않으려면 일단 일상적인 일을 좀 더 단호하게 처리하는 것이 올바릅니다. 다른 사람의 의견에 지나치게 구애 받지 말고 마음이 맞는 직원들과는 협력 관계를 형성하세요. 또 너무 순종적인 몸짓이나 말은 삼가고 상대를 당당하게 바라봐야 합니다.

 

위기는 미리 대응하라

위기에 당황하면 잘 정리해둔 계획도 무용지물이 됩니다. 그러면 심각한 스트레스와 함께 통제 불능 상태에 빠져 어떤 결정도 내리지 못하는 그야말로 ‘멘붕’이 찾아오죠. 이런 리스크를 최소한으로 줄이려면 가급적 시간의 여유를 둬 계획을 세우는 것이 좋습니다. 또 제멋대로거나 경솔한 행동이 잦은 요주의 인물을 평소 잘 관찰하세요. 중요한 순간 똑같은 상황이 재연될 수 있기 때문입니다. 다른 사람의 실수를 반면교사 삼아 미리 준비하는 지혜가 필요합니다.

 

정치적이 돼라

정치력이 부족하거나 그 필요성을 모르면 목표를 달성하기 어렵고, 적절한 행동을 취하지 못해 결국에는 자신감에도 타격을 받습니다. 이를 극복하기 위해서는 먼저 핵심 인물을 파악해야 합니다. 조직 내 지위 이상으로 영향력을 행사할 수 있는 사람, 정보의 흐름을 한 손에 움켜쥐고 다른 사람의 접근을 통제할 수 있는 사람, 존경 받는 연장자가 핵심 인물에 해당됩니다. 그 외에도 합당한 자질을 지니고 영향력을 행사하는 것과 공감대를 형성하는 설득력을 지니는 것, 지지 세력을 확보하는 것 모두 성취를 이끌어내는 데 필요한 정치력이고요.

 

스트레스를 관리하고 해결하라

스트레스를 관리하려면 먼저 행동을 바꿔야 합니다. 화를 내서 무엇을 얻을 수 있는지 생각해보고, 이렇게 주문을 외우세요. ‘냉정해야 더 큰 결과를 얻을 수 있다.’라고요. 또 모든 일에 똑같이 노력하고 전력을 기울일 필요는 없다는 점을 기억하고 업무량을 조절해야 합니다. 운동과 휴식을 곁들이면 더욱 좋은데요. 운동할 시간이 없다고들 하는데 일주일에 하루 20, 30분씩 2~3회 정도면 충분합니다. 스트레스를 받은 상태에서 ‘쉬어라’라는 말은 오히려 역효과가 생기기 쉽습니다. 오히려 일상 가운데 규칙적으로 실행하는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

 

자신감을 증폭시키는 5가지 방법

 

1. 긴장되는 순간과 편안한 순간에 자신이 어떤 자세를 취하고 있는지 점검하고, 필요하다면 교정하도록 합니다. 그래야 극도로 긴장되는 순간에도 당당해 보일 수 있습니다.

 

2. 확신에 찬 목소리로 말하려면 자세와 호흡이 안정돼야 합니다. 말하기 전 근육의 긴장도 미리 풀어주어야 하고요.

 

3. 상대방과 눈을 맞춰 정직과 신뢰감을 형성하고, 팔다리는 좀 더 당당하게 움직여 열린 태도를 드러냅니다.

 

4. 자신감 있는 용모를 갖추는 데 가장 중요한 것은 남들과 조화를 이루는 것입니다. 사람들은 복장이 장소와 상황 그리고 조직과 동떨어져 보이는 것을 원하지 않습니다.

 

5. 가장 중요한 연출은 자신다운 모습을 지키는 것입니다. 자연스럽지 않은 모습은 설득력이 떨어집니다. 스스로 편안할 때, 그때가 바로 자신이 주도권을 쥐고 있을 때입니다.

 

 

 

 

 

*참고 도서 <자신감-성과를 이끌어내는 힘> (존 코트 지음, 비즈니스맵)

 

 

직장 생활은 장거리 마라톤과도 같습니다. 자신감은 여러분이 끊임없이 달려서 결승선에 다다를 수 있게 하는 원동력이고요. 지금부터라도 자신이 왔던 길을 되돌아보고, 도달할 목표 지점을 생각해보세요. 근거 있는 자신감을 가지고 나아가다 보면, 어느새 결승선을 통과한 승리자의 미소를 짓고 있을 것입니다.